1、鉴于国内的飞机行程需要提前2两个小时抵达机场,故由客人自身原因造成的误机,由客人自己承担后果。出发前48小时内取消,由于机票已预订请补齐机票损700元/人+当地车损300元/人, 九华山门票为机票大名单统一预订,去程登机牌需抵达池州机场后统一交给全陪办理九华山门票,如有遗失,九华山第一大门票不含,客人现补;
2、以上城市之间的行程及景点时间有可能互调,但不减少景点;因不可抗因素造成无法游览,只负责退还本社的优惠门票,不承担由此造成的损失和责任;行程中景点之间的选择权均在公司,不根据游客个人意见安排景点。
3、为保证游客的人身安全,如在旅途中遇到人力不可抗拒的因素导致的重大调整、顺延或提前终止时,游客应积极服从旅行社的处理安排,行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算;如遇国家政策性调价或游客自身因素,造成的损失和增加的费用由游客自身承担!
4、持有军官证、残疾证等证件的游客在所有景区出示相关证件后产生免票的,退还行程中所含景点旅行社折扣价,老年证一概不退。
5、游客因个人原因临时自愿放弃游览,住宿、车位、导服等已产生的费用,一概不退。与导游签订脱团协议,放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责!
6、我社对儿童以及65岁以上游客不承担监护责任,65岁以上老人报名须与旅行社签署健康证明并有一位60岁以下的成人家属陪同方可参团;旅途中游客自行保管贵重物品,如因游客自身遗失物品,我社及导游有义务协助寻找或报案,但不负责赔偿由游客自行负责!
7、如产生自然房差,旅行社有权安排三人间、夫妻分住,如无法安排三人间,由客人补足房差。请务必携带身份证,以便入住时登记。
8、关于投诉问题的处理:
A.游客投诉,必须在第一时间将投诉内容告知我社或导游,组团社会核实情况及时解决,我社承诺在旅游目的地解决质量问题!
B.当地解决不了的投诉,以游客本人填写的“游客意见书“为准,请游客认真、如实的填写;具体以游客在游览地填写的意见书内容为准!若旅游者未在此意见单上反映质量问题,在旅游期间也未通过电话等其它方式反映质量问题,则我们将视同旅游者满意我们的服务质量 |