1出发前48小时内取消,由于车位已预订请补齐车损350元/人!请游客必须在出发时间前抵达指定上车地点,过时30分钟内不到者,做自动退团处理,扣车位费!
2、请游客保持电话通畅,以便于导游出团前联系相关事宜以及行程中保持联系,如游客不留电话或者所留电话通知不到,由此产生的损失和造成的一切后果我公司概不负责!
3、大巴团不同于飞机火车团,不确定因素较多,堵车等事件偶尔发生且路程较远,不推荐老人参团,如遇堵车或其他不可抗力因素,适当缩减休息时间,以保证游览时间。行程中的时间仅供参考,以实际出发、到达及游览时间为准。
4、为保证游客的人身安全,如在旅途中遇到人力不可抗拒的因素导致的重大调整、顺延或提前终止时,游客应积极服从旅行社的处理安排,行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算;如遇国家政策性调价或游客自身因素,造成的损失和增加的费用由游客自身承担!
5、行程中景点只含景区首道大门票,景区内二次收费项目,如有需求,需另行付费;行程中所含门票以旅行社折扣价计入成本,如游客自愿放弃景点或产生证件优惠,只能以旅行社折扣价为依据给予差价退费,赠送景点不退门票;
6、游客因个人原因临时自愿放弃游览,住宿、车位、导服等已产生的费用,一概不退。与导游签订脱团协议,放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责!
7、游览请自觉遵守团体规定时间,在导游已尽告知提醒义务下,仍迟到30分钟以上,按时已遵守时间客人提出前往下一游览要求时,迟到客人需自行前往下一集合地点,所产生费用及安全问题自己承担,与旅行社无关!
8、我社对儿童以及60岁以上游客不承担监护责任,60岁以上老人报名须与旅行社签署健康证明并有一位60岁以下的成人家属陪同方可参团;旅途中游客自行保管贵重物品,如因游客自身遗失物品,我社及导游有义务协助寻找或报案,但不负责赔偿,由游客自行负责!
9、如产生自然房差,旅行社有权安排三人间、夫妻分住,如无法安排三人间,由客人补足房差。请务必携带身份证,以便入住时登记。
10、行程如有不含的正餐,建议游客自备适量的食物、饮料等。另旅途中请游客选择正规并且干净卫生的餐厅、超市,景区中根据自己的身体(如肠胃)情况品尝当地各类小吃,我社导游有提醒及建议,但游客自行用餐产生的食品安全问题自行承担,于本社无关!
11、关于投诉问题的处理:
A.游客投诉,必须在第一时间将投诉内容告知我社或导游,组团社会核实情况及时解决,我社承诺在旅游目的地解决质量问题!
B.当地解决不了的投诉,以游客本人填写的“游客意见书“为准,请游客认真、如实的填写;内容不符的,以游客在游览地填写的意见书内容为准!若旅游者未在此意见单上反映质量问题,在旅游期间也未通过电话等其它方式反映质量问题,则我们将视同旅游者满意我们的服务质量。 |