游客报名注意事项:
1、出发前24小时内取消,由于车位已预订请补齐车损300元/人,望游客予以理解,给予支持和配合!
2、请游客和组团社提供正确的客人名字+信息,游客并保持电话通畅,以便与导游保持联系,如游客自身原因产生的损失和造成的一切后果我公司概不负责!
3、行程中的时间仅供参考,以实际出发、到达及游览时间为准。为保证游客的人身安全,如在旅途中遇到人力不可抗拒的因素导致的重大调整、顺延或提前终止时,游客应积极服从旅行社的处理安排,行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算;如遇国家政策性调价或游客自身因素,造成的损失和增加的费用由游客自身承担!
5、所有老人证、军官证、离休干部、学生、军残证,导游证,教师证不享受优惠(所有景点若需要享受优惠需补齐团队成本差价),请与谅解!行程中的免费景点因堵车等不可抗力因素无法游览,无任何应退费用!
6、游客因个人原因临时自愿放弃游览,住宿、车位、导服等已产生的费用,一概不退。与导游签订脱团协议,放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责!
7、游览请自觉遵守团体规定时间,在导游已尽告知提醒义务下,仍迟到30分钟以上,按时已遵守时间客人提出前往下一游览要求时,迟到客人需自行前往下一集合地点,所产生费用及安全问题自己承担,与旅行社无关!
8、我社对儿童以及60岁以上游客不承担监护责任,60岁以上老人报名须于旅行社签署健康证明方可参团;旅途中游客自行保管贵重物品,如因游客自身遗失物品,我社及导游有义务协助寻找或报案,但不负责赔偿,由游客自行负责!
9、如产生自然房差,旅行社有权安排三人间、夫妻分住,如无法安排,由客人补足房差。请务必携带身份证以便入住时登记。酒店内需要自费消费用品请游客看好价格后使用,个人消费请于退房前到前台付清费用,旅行社不承担此项个人消费!
10、因南北饮食习惯差异较大,当地团队餐口味可能会不适应,尽请谅解并可自备些零食(方便面、榨菜、辣酱等)。饮食禁忌:请不要在路边食用不安全卫生的小吃。
11、华东常年气候比较潮湿,因此酒店可能会出现异味,房间的被褥会感觉有点潮湿,望见谅!
在出行前时应携带常备药品(感冒药、消炎药、止泻药及个人常用药等)因乘车时间相对较长,有晕车客人提前备好药品。
烟雨江南,华东地区经常容易下雨,请游客出行可携带雨伞或雨衣
12、关于投诉问题的处理:
A.游客投诉,必须在第一时间将投诉内容告知我社或导游,组团社会核实情况及时解决,我社承诺在旅游目的地解决质量问题
B.当地解决不了的投诉,以游客本人填写的“游客意见书“为准,请游客认真、如实的填写;内容不符的,以游客在游览地填写的意见书内容为准!若旅游者未在此意见单上反映质量问题,在旅游期间也未通过电话等其它方式反映质量问题,则我们将视同旅游者满意我们的服务质量。 |